NOS POLITIQUES

Prix des articles:

Les prix affichés sur le site sont la meilleur offre que nous avons pour notre clientèle.

Il n'est pas possible de marchander les prix pour obtenir une meilleur offre.

 

Commandes , Expédition, livraison

Processus:

Faites votre commande en spécifiant les items voulus ainsi que votre nom et adresse à Kiteready.qc@gmail.com

LIVRAISON par colis-courrier partout au Canada, montant chargé en fonction du volume et du poids de votre commande. 

Toutes les commandes sont faites dans un délai maximum de 72 heures après réception du paiement.

La totalité du montant de votre commande plus les taxes TVQ-TPS  sont exigé avant que kiteready  passe toute commande. 

Toutes les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 72 heures après réception du matériel chez Kiteready du fournisseur. 

Le délai de livraison se situe entre 1-3 jours ouvrables selon la région d'expédition et l’achalandage postal.

Kiteready n'est pas responsable des délais prévisible du manufacturier (fournisseur), mais fera un maximum pour les réduire dans la mesure du possible le délais total entre votre commande et la réception de votre matériel. La situation du Covid19 entraîne en cette période des délais bien plus long que la normale. Nous nous en excusons.

Il est possible de choisir la méthode de cueillette comme moyen de livraison. Pour ce faire, spécifiez dans votre commande par courriel .

L’article est disponible pour être ramassé dans les 24 heures suivant la réception du paiement. Le lieu de ramassage se trouve à Laval, Québec, Canada.

Lorsque la commande aura été traitée, un courriel est envoyé pour vous aviser que votre commande est prête à être récupérée. Les indications ainsi que l’adresse exacte vous serons fournis dans le courriel.

 

 

 

 

Échange et Retours

Politique de retour de 7 jours 

 

Des retours simples et rapides !

Kiteready a pour intérêt la satisfaction de sa clientèle. Si pour toutes raisons que ce soit, vous désirez annuler une commande ou effectuer un retour, veuillez communiquer directement avec le service à la clientèle à kiteready.qc@gmail.com  Un membre de l’équipe se fera un plaisir de vous expliquer la marche à suivre.

 

Les articles doivent être en parfaite condition, à l’état neuf, à l’exception des produits défectueux.

 

Afin d’être éligibles au remboursement, ils doivent donc répondre aux critères ci-dessous :

 

  • Être dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes attachées au produit

  • Être dans leur état initial, ni utilisé, ni lavé.

  • Être exempts de toutes odeurs, tâches, poils d’animaux ou cheveux.

 

Tous les articles retournés sont rigoureusement inspectés dès leur réception. 

 

Kiteready se réserve le droit de refuser le remboursement de tous les articles ne répondant pas aux exigences mentionnées ci-haut. Ou si des dommages suspects sont découverts.

 

Après avoir accusé réception du colis et vérifié que le contenu est en parfaite condition, le processus de retour sera enclenché. Le remboursement total sera émis suite à la réception de l’article dans nos locaux. Comptez jusqu’à dix jours ouvrables afin que le remboursement apparaisse sur votre mode de paiement initial.

Notez que les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Donc, sur chaque commande, des frais de livraison en fonction du poids et du volume seront applicables.

Il incombe au client d’inspecter la marchandise lors de sa réception. 

 

Les articles en vente, en solde, en promotion, à prix réduit, etc. ne sont pas remboursables.

 

Pour un produit défectueux ou endommagé veuillez communiquer avec le service à la clientèle à kiteready.qc@gmail.com et joignez à votre demande de retour les photos du produit endommagé. 

Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais et nous procéderons au remplacement de votre article sans frais additionnels de votre part.

 

Tous les articles achetés lors d’une promotion sont des ventes finales.

 

 

Politique de confidentialité

Le respect des données personnelles est une priorité chez Kiteready

Les données des clients recueillies sur le site web www.kiteready.store sont sécurisées et protégées selon les meilleures normes de sécurité.

Aucune information sur les cartes de crédit n'est conservée sur le site.

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